Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент

Хэрэглэгчийн харилцааны удирдлага нь хэрэглэгчид суурилсан бизнесийн загварыг байгуулахад чухал үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд хэрэглэгчид суурилсан загвар нь орлогыг нэмэгдүүлж, хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг сайжруулж, борлуулалтын болон үйлчилгээний зардлыг бууруулж, үйл ажиллагааг дэмжихэд оршино.