Чанарын менежментийн тогтолцоо

Байгууллагын ерөнхий гүйцэтгэлийг сайжруулах, тогтвортой хөгжлийн санаачлагынсуурь бий болгох, хэрэглэгчдэдчанартай үйлчилгээ үзүүлж, тэдний сэтгэлханамжийг дээшлүүлэх удирдлагын аргыгтогтоосон “Чанарын менежментийн тогтолцоо-шаардлага” –ын талаар мэдлэголгох, хэрэгжүүлэлтийн арга барилд суралцах